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    公司舉辦《客戶服務意識的建立和服務技能的提升》培訓

    6月28日下午,公司組織開展了《客戶服務意識的建立和服務技能的提升》培訓,培訓在公司大會議室進行,來自公司營銷、研發、咨詢、工程等各部門的30多位員工參加了培訓。

    此次培訓由公司營銷部鄧部長授課,內容包括:一、公司的業務性質;二、外部客戶的類型;三、客戶服務的基本流程;四、核心服務的要點;五、客戶服務瓶頸與突破;六、內部客戶服務。2個多小時的課程,鄧部長從客戶服務的“重要性、緊迫性和必要性”切入主題,通過各章節的細致講解,采用案例互動式教學,給全體員工帶來了一堂非常“接地氣”的專題培訓,現場氣氛活躍,學員聽得認真。
    此次培訓,以營銷的視角來講述公司內外部客戶的服務,加深了公司客戶服務全流程節點上各部門員工的相互理解,進一步強化了員工的客戶服務意識,提升了員工的客戶服務技能,定能有力地推動公司現代化科技型服務企業的品牌形象建設。
     

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